Comprendemos que a veces tenga que cancelar su viaje. Puede cancelar su solicitud gratuitamente si lo hace dentro de un periodo de 5 minutos después de solicitarlo. Si la cancelación se realiza después de los 5 minutos se cobrará un cargo de cancelación. El propósito del cargo es para proveerle flexibilidad si ocurre un cambio de planes y para compensar al conductor si ya se encontraba en camino para iniciar el viaje o si ya había llegado al punto de inicio.
El objetivo de Boon es desarrollar una relación de confianza entre los conductores y pasajeros. Anticipamos que los conductores vayan al punto de inicio por los pasajeros tan pronto acepten el viaje, y los trasladen de un destino a otro de forma segura. Ya que nos mantenemos trabajando continuamente con estos cargos, por favor contáctenos enviando un correo electrónico si no está de acuerdo con la cantidad que se le haya cobrado.